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常见问题

 

一、购买问题

    1、百特商城上的商品有安全保障吗?

    百特商城的商品,完全由合法的、有经营资质的正规经销商及医疗机构才能进行购买,百特商城为您预定、购买商品提供方便的网上通道。

百特商城从商品的渠道、管理上实施严格的管理制度,并建立购买记录备案,为您的健康提供良好的安全保障。

    2、百特商城的商品都有发票吗?

    百特商城上销售的任何商品,均可在订单中注明开具发票,它将随包裹一起送达到您手上。百特商城开具的都是正规发票,可网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。

    3、如果才能才能成为百特商城会员?

    任何想采购或代理百特商城的商品,并且进行了在线注册或提交了会员申请,都可免费成为百特商城会员。

    4、为什么要上传这么多证件?

    按照国家相关部门的要求,只有符合要求的医疗机构或代理商才可以采购相关医疗产品。

    5、同一家公司可以拥有几个会员账号?

    同一家公司只可拥有一个会员账号。

    6、忘记了密码或其他会员信息怎么办?

    可以通过拨打百特商城咨询电话或者联系在线客服,对贵单位的资质进行确认后,就可以帮您查询并告知您遗忘的相关信息。

    7、一个会员账号是否可以同时几个地方一起发货?

    一个会员账号可以同时几个地方一起发货,但是需要在订单上注明详细的收货地址。

    8、如何删除/取消订单?

    登录百特商城帐号→"用户中心"→点击"我的订单",即可根据订单号查询您的订单→在"操作"栏点击"删除"即可。需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

    9、如何修改我的收货地址?

    登录百特商城帐号,进入"用户中心"→收货地址→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮即可进行修改。

    10、会员积分可以兑换现金吗?

    会员积分不可以兑换现金,只可以兑换相应的产品或相应的货款。