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退换货保障

 

    为了您的权益,请您在签收商品时一定要当场(快递人员在场)拆开验收,检查商品数量、种类,如有损坏、与实际不符、短缺等情况,请立即联系我们客服办理退换货。若您已在送货单签字则代表您对所购商品确认无误并已收到您在百特商城订购的商品。

    注:由于医疗器械或相关耗材的特殊性,百特商城不接受以下任一情况的退换货要求,请您谅解。

    1、退换货商品因收货方的原因导致包装破损(如在收货时已经签字确认,表明认同商品无破损);

    2、购物发票、购物收据或发货单丢失或不全;

    3、要求将无质量问题的商品更换成其它商品;

    4、因为商品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际商品并未改变的;

    5、商品品拆封并开始使用的,有质量问题除外。

 

    我们承诺自您收到商品之日起7天内,满足以下情况我们将为您办理退货或退款:

    您在第三方物流的视线范围内打开百特商城自有配送包装,所收到的商品与您订购的药品数量及品类不符合;发现商品包装有破损,或其他影响使用的情况;我们将无条件为您提供全款退货的服务。

    请您在第一时间联系百特商城售后服务部。退换货时,请将商品的外包装、说明书、发票等随同商品一起寄回发货地址,我们将竭诚为您服务。

 

    退货流程:

        联系客服确认→邮寄商品至发货方→百特商城退款

    换货流程:

        联系客服确认→邮寄商品至发货方→百特商城发货