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退换货原则

 

一、百特商城所售商品都是正品行货,均带有机打销售凭证。持此销售凭证便可以享受生产厂家的所有保修服务,百特商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

二、产品交付后1个月内(以安装凭证日期为准),出现重大质量问题,以致于产品处于瘫痪状态,各项功能无法正常使用,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测维修,确认无法修复的。您可以享受退货、换货或者维修等售后服务;

    自购买之日超过1个月且在保修期内,出现以上问题,您还能享受免费维修服务。为了不耽误您使用、缩短商品的维修周期,我们建议您直接联系生产厂家的售后服务中心进行处理(部分商品的保修卡中可查询该商品全国售后服务电话及地址)。

    如有任何疑问,欢迎您拨打我们的热线电话 400-888-7606、800-869-1886 咨询。

三、产品在物流公司运输过程中损坏(用户在物流单上签字验收的除外)或百特商城发货错误的可以享受换货服务。

四、因客户误购、多购、或商品和想象的不一样等主观原因,凡商品无破损、无质量问题百特商城原则上不予提供退换货服务。