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支付常见问题

 

一、我没有网银,怎么支付?

    请点此查看各大银行网银开通帮助,或者您可以联系我们的客服,通过汇款进行支付。


二、为什么我点击立即支付按钮后没有进入网银支付页面?

    1、请尽量使用windows自带的IE浏览器进行支付。

    2、点击立即支付后,会在新窗口打开网银支付页面,请检查浏览器是否有如下页面。

3、如果没有打开新窗口,有可能是被浏览器拦截,顶部会出现如下提示,请点击提示允许弹出新窗口后,再点击“重新支付”链接。

 

三、支付时提示“抱歉,您的登录信息已失效”?

    支付商品时,如系统提示“抱歉,您的登录信息已失效”,可能是您的浏览器安全级别设置过高造成,请按照如下步骤进行设置,使您正常完成支付。

    1、打开浏览器,上方工具栏选择“工具”→“Internet选项”。

    2、选择“隐私”选项卡,点击“高级”按钮。

    3、选中“替代自动Cookie处理”,并选中“总是允许会话 Cookie(W)”,再点击“确定”按钮即可。

    4、设置完成后,您可以进入“个人中心”→“我的订单”找到该订单,重新进行支付。


四、为什么我已经支付过了,百特商城却提示支付失败呢?

    请您放心,百特商城承诺您的资金一定不会丢失,请按照以下方法检查:

    1、请先检查您的网银余额,可能是您的网银支付异常,此时网银余额是不会扣除的。

    2、请在用户中心查看您的账户余额,订单被取消等原因会造成订单无法支付,此时钱会转入您的账户余额内,非注册购买用户请直接联系客服。

    如您仍有疑问,请联系我们的客服咨询。